4月12日，在市民政局的指导下，参与社区防控服务涉及12个社工机构，投入122名志愿者，覆盖35个社区。其中电话探访老人306人，了解需求8项（其中紧急需求6项，一般需求2项），解决需求9项（含昨日紧急需求4项），余7项跟进解决中；电话探访儿童21人，了解需求1项（为紧急需求），解决需求1项（为紧急需求1项）；电话探访残疾人312人，了解需求5项（其中紧急需求3项，一般需求2项），解决需求7项（含昨日紧急需求4项，一般需求1项），余3项跟进解决中；电话探访1人，了解需求1项（为一般需求），解决1项（为一般需求）；在探访过程中遇到其他人员的需求，电话探访1人，了解需求1项（为紧急需求），解决1项（为紧急需求）；志愿者招募1人。

三亚海鹿社会工作服务社

   4月12日，根据疫情工作情况部署，及时协调、统筹社工工作，做好新闻稿撰写工作，并向市民政局报送疫情工作情况。截止至4月12日，专业支持组已电话回访2617名困难老年人，了解到共有96件困难老年人需求（紧急需求84件，一般需求12件），专业支持解决组发动社会力量，链接资源解决了困难老年人89件需求（紧急需求82件，一般需求7件），另外还有7件紧急需求正在跟进；解决了残疾人177件需求（紧急需求112件，一般需求65件），另外还有3件紧急需求正在跟进；解决了困境儿童13件需求（紧急需求12件）。

三亚市社会组织创新发展中心

   4月12日，三亚市社会组织创新发展中心持续以需求为导向，为困难群众制定专项救助计划。疫情防控期间，各类疑问、诉求激增。在协助市民政局开展“一老一小”电访探访过程中发现，多名重病重残低保、特困困难群众存在缺少防疫物资、药物和生活用品购物不便等问题。对此，制定相应的爱心帮扶措施，确保第一时间能提供帮助。合理调配志愿者团队，确保“配送”畅通，让受困对象得到基本的生活保障，尤其是要给予老弱病残孕等特殊群体更多的关怀和照顾。但随着封控区越来越多，封控的时间越来越长，从我们主动电话变成了从天而降的“求助电话”，很多封控区的受困难群众，都会经由这个电话向我们求助，从受困对象主动致电工作人员寻求这一行为是社会组织工作得到认可的表现。最后根据今日中心疫情防控工作开展实际情况做出汇总，及时上报市民政局。

三亚市吉阳区大社区社工站

   根据《海南省民政厅关于动员慈善社工和志愿服务力量参与新冠肺炎疫情防控的通知》（琼民通〔2022〕15号）的文件要求，在市民政局、吉阳区民政局的组织领导下，三亚市吉阳区大社区社工站全体社工作为专业力量加入综合协调组、专业支持组，继续聚焦每一位困难群体的紧急需求，链接社会力量为弱势困境群众提供生活援助、情绪疏导、心理关怀等关爱服务，积极帮助困难群体排忧解难。4月12日三亚市吉阳区大社区社工站共电话排查312位残疾人，2位困境儿童。了解需求6项（其中紧急需求4项，一般需求2项）。

三亚繁星义工社

   4月11日，三亚红旗街社区与繁星义工社持续开展第九次的核酸检测采集工作。志愿者在服务过程中提示居民居家时也要佩戴口罩，尽量减少家庭成员之间的接触，做好环境消毒、居家通风等措施。

三亚市农民专业合作社联合会

   封控区、管控区、防范区各自实行管控措施，红码、黄码、绿码各有"码″上管理，三亚人民鼎力配合，严格落实！三亚市农民专业合作社联合会积极组织带领党员们迎难而上，接受志愿者的多项工作，比如：核酸扫码、测温，路口卡点″两码一测″，入户流调，调车配送核酸物资等多项工作，作为党员的我们，坚决做好党交给我们的艰巨任务，尽快把蓝天、净土还给三亚，还给三亚人民！

三亚祥和社工

   4月12日上午，在天涯区防控指挥部的指导下，祥和社工在鸭仔塘社区防疫点协助社区工作人员进行防疫工作，协助朝阳社区、抱前社区和南岛社区、儋州社区搬运清点物资及对来往的货运车辆进行消毒。

三亚环境保护协会

   4月11日、12日，三亚市环境保护协会副秘书长秦健欣、董海兰等一行，从环保志愿者变身为抗疫志愿者，他们来到三亚下洋田社区、和平社区，协助医护工作者开展核酸检测、劝导救助、搬运物资、测量体温、维持秩序等工作。

三亚市红十字学雷锋志愿服务队

   三亚市红十字学雷锋志愿服务队于4月12日早上7时30分至9时00分在三亚动车站开展第1432期疫情防控志愿服务活动。

三亚市桂商联合会

   4月12日上午，三亚市桂商联合会常务副会长、海南菜篮子实业有限公司总经理申汉荣，带队向三亚市公安局交通警察支队、三亚市综合行政执法局捐赠泉阳矿泉水400箱，葡萄糖补充液200箱，价值24000元。在疫情最严峻时期，为抗疫助力。三亚市公安局交警支队政治处负责人及综合行政执法局机关调研员接受了捐赠，并对商会的大爱之举表示衷心的感谢！

三亚市合肥（安徽）商会

   爱心单位三亚市合肥（安徽）商会党支部心系百姓，不顾小家为大家，用自己的方式回馈社会，为海棠区困难群体捐赠16瓶宝岛香花生油、32袋长粒香大米等爱心物资。一份份爱心物资彰显企业的责任与担当、奉献与大爱，也给抗疫一线的工作人员带来温暖，以实际行动践行社会责任和担当，充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，坚定站在疫情防控第一线，三亚合肥（安徽）商会将爱心物资运送至海棠区，海棠区民政局接力转运将爱心包送给海棠区低保、特困人员。爱心人士将爱传递到每位困难家庭里。